Salg og service, niveau FEDC

Trojkas undervisningsmateriale til Salg og service F, E, D og C 3. udg. er i overensstemmelse med bekendtgørelse og fagbilag fra 2015 for fagområdet Salg og service. Bogen kan anvendes som supplerende materiale på EUD og EUX. Bemærk faget ikke er et grundfag på EUD/EUX.

Den samlede undervisningspakke omfatter følgende:

• Grundbog
• Opgavesamling.

Informationer om bogen:

• Salg og service F, E, D og C 3. udg. tager udgangspunkt i aktuelle og virkelighedsnære eksempler med danske og internationale virksomheder.
• Stoffet præsenteres på en overskuelig og læsevenlig måde og i et sprog, som eleverne kan forstå
• Det første kapitel giver eleverne instruktion i at bruge bogen
• Nyt design, farvefotos og et læsevenligt layout med mange figurer, skemaer og illustrationer
• Resumé og oversigt med vigtige begreber og ordforklaring er placeret sidst i hvert kapitel
• Opgavesamlingen tilgodeser forskellige læringsstile og variation i undervisningen.
• Opgavetyper: Repetitionsopgaver, checkopgaver, tekstanalyser, leg med ord, kreative opgaver, web-baseret opgaver, anvendelse af pc, tablet eller smartphone, rollespil, konkurrencer mv.
• Opgaverne følger teorigennemgangen i lærebogen og øges i sværhedsgrad i hvert kapitel
• Opgaverne lægger op til skriftlig besvarelse, mundtlig besvarelse og diskussion
• Caseopgaver er velegnet til eksamenstræning

FORORD
Undervisningsmaterialet Salg & service, niveau F, E, D og C, 3. udgave, er en videreudvikling af tidligere udgave og omfatter grundbog samt opgavesamling.

Grundbogen er i overensstemmelse med bekendtgørelse og fagbilag for fagområdet salg og service, niveau F, E, D og C. Materialet er udarbejdet med henblik på anvendelse i undervisningen på handelsskolernes merkantile grunduddannelse (HG), der var en tidligere ungdomsuddannelse.

Grundbog og opgavesamling er opdelt i fire dele, hvor del 1 (kapitel 1-6) dækker niveau F, del 2 (kapitel 7-11) dækker niveau E, del 3 (kapitel 12-21) dækker niveau D og del 4 (kapitel 22-26) dækker niveau C.

Trojkas Salg & service tager udgangspunkt i aktuelle og virkelighedsnære eksempler med danske og internationale virksomheder. Stoffet præsenteres på en overskuelig og læsevenlig måde. Sidst i hvert kapitel er der et resumé og en oversigt med vigtige begreber og ordforklaring.

Opgavesamlingen tilgodeser forskellige læringsstile og variation i undervisningen med forskellige opgavetyper, fx repetitionsopgaver, checkopgaver, tekstanalyser, leg med ord, kreative opgaver, web-baseret opgaver, anvendelse af pc, tablet eller smartphone, rollespil, konkurrencer mv.

Strukturen i opgavesamlingen følger teorigennemgangen i grundbogen og øges i sværhedsgrad i hvert kapitel. Opgaverne lægger op til skriftlig besvarelse, mundtlig besvarelse og diskussion. Efter hver del 1-4 er der en case-opgave, som er velegnet til eksamenstræning.

Adgang til vejledende løsninger til opgavesamlingen fås ved henvendelse til redaktør Jeanne Nielsen, jni@praxis.dk.