Returvarer og reklamationer

Det kan tage op til 14 dage, fra du har sendt en pakke retur, til du får krediteret prisen på materialerne.

Køb på faktura

Kreditering sker automatisk efter scanning af de returnerede materialer, forudsat at du har vedlagt en godkendt returfølgeseddel i pakken. Hvis du ikke har vedlagt en godkendt returfølgeseddel, kan vi ikke kreditere beløbet.

Bemærk, at ekspeditionsgebyr ikke krediteres.

Ønsker du, at beløbet udbetales, skal du kontakte vores bogholderi regnskab@praxis.dk 

Køb på kreditkort

Kreditering sker automatisk efter scanning af de returnerede materialer, forudsat at du har vedlagt en godkendt returfølgeseddel i pakken. Hvis du ikke har vedlagt en godkendt returfølgeseddel, kan vi ikke kreditere beløbet.

Bemærk, at ekspeditionsgebyr ikke krediteres.

Beløbet udbetales til det kreditkort, der blev benyttet ved købet.

For at returnere bøger skal du følge disse trin:

• Log ind
  • Gå til webshoppen og klik på 'Log ind' øverst i højre hjørne.
  • Brug din brugerprofil.
  • Hvis ordren er til en skole/institution, skal du logge ind med UNI-login/MitID.
  • OBS! Hvis du har handlet som gæst og ikke har en brugerprofil, skal du udfylde denne returformular.

• Se dine ordrer
  • Klik på dine initialer.
  • Vælg 'ordrer'.
  • Hvis du brugte UNI-login/MitID, kan du vælge kun at se dine egne ordrer ved at markere 'Vælg kun dine ordrer' øverst til venstre.

• Anmod om returnering
  • Klik på 'Opret returnering'.
  • Du vil se, hvilke ordrer der kan returneres.
  • Vigtigt: Du kan kun returnere bøger inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Hvis fristen er overskredet, er returnering ikke mulig.

• Efter indsendelse af anmodning
  • Du modtager besked fra kundeservice inden for 2 hverdage, når din returanmodning er blevet godkendt.
  • Når anmodningen er godkendt, vil du modtage en e-mail med instrukser om, hvor bøgerne skal sendes hen, samt information om det videre forløb.