Levering
Hvornår bliver min eBog+® leveret?
Du modtager aktiveringskoden til din eBog+®, når ordren er behandlet i vores system den efterfølgende hverdag.
Hvornår modtager jeg min Texas-licens?
Når du køber en Texas-licens, leveres den pr. mail den først kommende hverdag. Hvis du ikke modtager adgangen i din indbakke, kan du tjekke din uønskede post.
Hvis du skifter computer og skal have programmet installeret igen, eller hvis du har behov for teknisk assistance, skal du henvende dig direkte til Texas Instruments på:
- Tlf. 00-800-4-84-22-737 (gratis nummer)
- Eller mail: ti-cares@ti.com
Hvordan sporer jeg en pakke?
Når du bestiller online eller direkte hos kundeservice, modtager du en bekræftelse med et Track&Trace-link, så du kan spore din pakke gennem PostNord. Hvis du er kommet til at slette mailen med din ordrebekræftelse, kan du til enhver tid henvende dig til kundeservice og få tilsendt et nyt link eller dit pakkenummer.
Hvornår kommer de bøger, jeg har bestilt?
Vores normale leveringstid på fysiske materialer til Danmark er 3-4 arbejdsdage fra du afgiver bestillingen.
Ved levering til udlandet afhænger leveringstiden af fragtform og land. Ordren sendes normalt efter 2-3 hverdage fra Danmark.
Bemærk, at der kan forekomme længere leveringstid i travle perioder, f.eks. i ugerne før og efter sommerferien.
Hvor meget er ekspeditionsgebyret på?
Vi pålægger et ekspeditionsgebyr på 59 kr. på alle ordrer til Danmark. Dette gælder uanset hvor mange materialer, du bestiller, og uanset om du bestiller online eller ved henvendelse til kundeservice.
På ordrer til levering i udlandet, bestilt på webshoppen, er fragtomkostningerne indeholdt i det ekspeditionsgebyr, som ordren pålægges.
- Grønland og Færøerne: 525 kr.
- EU: 365 kr.
- Øvrige verden: 567 kr.
Hvis du bestiller digitale materialer online, vil der ikke blive pålagt et ekspeditionsgebyr.
Lukkeuger i forbindelse med sommerferien 2023
Lukkeuger i juli 2023
Kundeservice holder lukket i uge 28 og 29. Vi svarer derfor hverken på mails eller opkald i den periode. Vi besvarer alle henvendelser, når vi er tilbage. Du kan handle på praxis.dk, præcis som du plejer.
Levering af fysiske varer
Hvis du vil være sikker på at modtage varer inden sommerferien, skal du bestille inden den 21. juni.
Hvis der ikke er nogen på skolen til at modtager pakker i forbindelse med sommerferien, kan du udskyde leveringen til uge 31, 32 eller 33. Det vælger du i købsflowet, når du bestiller materialer. Vælger du ikke en alternativ leveringsuge, leverer vi som vanligt. Du kan også aftale med PostNord, at de tilbageholder pakkerne for dig. Se her hvordan.
Returfristen forlænges i forbindelse med lukkeugerne.
Levering af digitale licenser
Hvis der, mod forventning, opstår fejl i oprettelsen af licenser i de to lukkeuger, beder vi om din tålmodighed. Du bliver kontaktet af kundeservice, der hjælper dig videre, så snart vi er tilbage i uge 30.
Hvordan får jeg min eBog+®?
Du modtager en aktiveringskode på den e-mail, du oplyste, da du købte bogen. Når du modtager koden, kan du tilgå bogen på praxisOnline.