Levering

Lukkeuger i sommerferien
Kundeservice holder lukket i uge 29 og 30. Vi svarer derfor hverken på mails eller opkald i den periode. Vi besvarer alle henvendelser, når vi er tilbage. Du kan handle på praxis.dk, præcis som du plejer.

Levering af bøger
Hvis du vil være sikker på at modtage bogbestillinger inden sommerferien, skal du bestille senest den 17. juni for levering i uge 26 og senest den 24. juni for levering i uge 27.

Hvis der ikke er nogen på skolen til at modtage pakker i forbindelse med sommerferien, kan du udskyde leveringen til uge 32 eller 33. Det vælger du i købsflowet, når du bestiller materialer. Din ordre leveres i løbet af den valgte uge og ikke på en specifik dag. Vælger du ikke en alternativ leveringsuge, leverer vi som vanligt inden for 3-4 hverdage.

Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at ændre leveringsuge, når ordren er gennemført. Du kan heller ikke vælge en leveringsuge efterfølgende, hvis du ikke gjorde det, da du gennemførte din ordre.

Når du har bestilt bøger med levering efter sommerferien, hører du fra PostNord to gange:

• Første besked – når din ordre er pakket. Det sker i løbet af sommerferien (måske allerede inden for et par dage efter du har bestilt), men pakken bliver først sendt afsted i den uge, du har valgt.
• Anden besked – når PostNord har hentet pakken og gør klar til at levere den til dig. Dette kan ske fra den 31. juli, hvis du har ønsket levering i uge 32, og 7. august hvis du har ønsket levering i uge 33.

Levering af digitale licenser
Hvis der, mod forventning, opstår fejl i oprettelsen af licenser i de to lukkeuger, beder vi om din tålmodighed. Du bliver kontaktet af kundeservice, der hjælper dig videre, så snart vi er tilbage i uge 31.

Du modtager en aktiveringskode på den e-mail, du oplyste, da du købte bogen. Når du modtager koden, kan du tilgå bogen på praxisOnline. 

Når du køber en Texas-licens, leveres den pr. mail den først kommende hverdag. Hvis du ikke modtager adgangen i din indbakke, kan du tjekke din uønskede post.

Hvis du skifter computer og skal have programmet installeret igen, eller hvis du har behov for teknisk assistance, skal du henvende dig direkte til Texas Instruments på:

• Tlf. 00-800-4-84-22-737 (gratis nummer)
• Eller mail: ti-cares@ti.com

Vores normale leveringstid på fysiske materialer til Danmark er 3-4 arbejdsdage fra du afgiver bestillingen.

Ved levering til udlandet afhænger leveringstiden af fragtform og land. Ordren sendes normalt efter 2-3 hverdage fra Danmark. 

Bemærk, at der kan forekomme længere leveringstid i travle perioder, f.eks. i ugerne før og efter sommerferien. 

Når du bestiller online eller direkte hos kundeservice, modtager du en bekræftelse med et Track&Trace-link, så du kan spore din pakke gennem PostNord. Hvis du er kommet til at slette mailen med din ordrebekræftelse, kan du til enhver tid henvende dig til kundeservice og få tilsendt et nyt link eller dit pakkenummer.

Vi pålægger et ekspeditionsgebyr på 59 kr. på alle ordrer til Danmark. Dette gælder uanset hvor mange materialer, du bestiller, og uanset om du bestiller online eller ved henvendelse til kundeservice.

På ordrer til levering i udlandet, bestilt på webshoppen, er fragtomkostningerne indeholdt i det ekspeditionsgebyr, som ordren pålægges. 

• Grønland og Færøerne: 525 kr.
• EU: 365 kr.
• Øvrige verden: 567 kr.

Hvis du bestiller digitale materialer online, vil der ikke blive pålagt et ekspeditionsgebyr.

Du modtager aktiveringskoden til din eBog+®, når bestillingen er gået igennem. Hvis ordren mod forventning fejler i processen, behandler kundeservice ordren den først kommende hverdag.